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공단에 따르면 ‘공감토크’에 참석한 직원들은 조직 활성화를 지연시키고 직원사기를 떨어뜨릴 수 있는 크고 작은 문제점들을 가감 없이 털어 놓았다.

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또, 해결방안을 묻기도 하고, 그동안 각자가 생각해왔던 처방과 창의적인 개선 방안들을 제시했다. 이응복 이사장은 모든 질문에 성실히 대답하고, 제안된 내용에 대해 조언을 덧붙이면서 직원들과 거리감 없는 소통의 시간을 가졌다.  

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‘공감토크’에 참석한 한 직원은 “그동안 개인적으로 느껴왔던 문제점을 드러내놓고 말하려니 어색하기도 했지만, 대화 시간을 통해 답답함을 해소할 수 있었다”고 했다.

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그러면서 그는 “지난해 이응복 이사장 취임 후에 터놓고 의견을 나눌 기회가 많아 조직 내부의 신뢰가 단단해지고 있다”고 말했다.

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이응복 이사장은 “공단이 올해 상반기에만 국민권익위 부패방지 시책평가 최우수 등급 획득, 행자부 정부 3.0 평가 우수 공기업 선정 등 굵직한 경영성과를 거뒀다”고 했다.

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그러나 “여기에 머물지 않고 시민들에게 더욱 질 높은 서비스를 제공할 수 있는 우수 공기업이 되고자 한다”고 말했다.

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이어, “공단이 목표를 향해 나아가는데 장해가 될 수 있는 조직 내 사기저하 요인들을 해소하기 위해 직원들과의 소통 또한 중요하다”고 강조했다.