김상섭 기자
인천 AI여행비서 안내 이미지.(사진= 인천시 제공)
(뉴스통신=김상섭 기자) 스마트관광앱 ‘인천e지’가 개인별 맞춤형 관광정보 제공하는 AI여행비서로 더 똑똑해진다
29일 인천시(시장 유정복)는 인천방문 관광객에게 보다 만족도높은 개인별 맞춤형 여행정보 제공을 위해 ‘인천e지 앱’내 ‘인천 AI 여행비서’ 챗봇서비스를 시범 운영한다고 밝혔다.
이번에 시범운영하는 ‘인천 AI여행비서’는 시가 추진중인 스마트관광도시 고도화의 핵심사업으로, 생성형 인공지능(AI)을 기반으로 한다.
‘인천e지’ 앱 이용자의 질문의도와 맥락을 분석해 상황과 이동동선에 맞는 관광코스, 여행 일정, 맛집 등을 추천하는 지능형 관광안내 서비스다.
또. 인천관광 데이터베이스(DB)를 비롯한 각종 공공데이터와 구글검색·지도 등 민간데이터를 결합해 실시간 축제·행사정보, 쿠폰, 스탬프투어 등 다양한 관광정보를 종합 안내한다.
이 서비스는 이용자 관심사와 현재위치, 날씨 등을 반영한 맞춤형 정보를 제공하고, 다양한 여행코스를 추천해 사전정보탐색에 소요되는 시간을 줄여준다.
이를 통해 관광객은 자신만의 개성이 담긴 여행 계획을 보다 쉽고 편리하게 수립할 수 있다.
아울러 여행중 필요한 정보를 실시간으로 제공하는 ‘개인 여행 가이드’ 역할을 수행해 관광객의 체류만족도를 높이고, 재방문율 제고에도 기여할 것으로 기대된다
이번 시범운영은 올해 상반기 정식 서비스 제공에 앞서 이용자 의견을 수렴하고 품질을 고도화하기 위한 단계다.
인천시는 이용 패턴과 질문내용을 분석해 초개인화 추천 알고리즘과 관광정보 큐레이션기능을 강화할 계획이다.
큐레이션이란, 다양한 정보를 목적에 맞게 수집·선별해 새로운 가치를 더해 제공하는 서비스를 말한다.
이선호 시 글로벌도시국장은 “인천 AI여행비서는 최근 관광트렌드에 맞춰 관광객에게 맞춤형 정보를 제공함으로써 인천만의 특색 는 여행 경험을 선사할것”이라고 말했다.
그러면서, “이용자 의견을 지속적으로 반영해 지역특성이 살아 있는 초개인화 관광안내 서비스로 발전시켜 나가겠다”고 덧붙였다.
