김상섭 기자
송도컨벤시아 시니어 안내 서비스 운영 모습.(사진= 인천관광공사 제공)
(뉴스통신=김상섭 기자) 인천관광공사(사장 유지상)가 운영하는 송도컨벤시아에서 맞춤형 시니어안내가 가동된다.
20일 인천관광공사는 인천시 노인인력개발센터(센터장 선수경)와 협력해 올해 10월까지 송도컨벤시아(단장 소연수) 방문객을 위한 고객안내서비스를 한층 강화한다고 밝혔다.
이번 사업은 시니어의 경험과 역량을 공공시설 운영에 활용하는 ‘노인역량활용사업’의 일환으로 추진된다.
선발된 시니어 인력은 방문객들이 쉽게 알아볼 수 있도록 근무복(조끼)을 착용하고 현장에 배치돼 고객안내 및 지원업무를 맡게 된다.
이들은 전시회와 각종 행사가 집중되는 매주 수요일부터 금요일까지 근무하며 ▲주요 시설 및 행사장 위치를 안내한다.
또, ▲행사참여 고객편의 서비스제공 ▲시설환경 모니터링 등 방문객들이 보다 쾌적하게 시설을 이용할 수 있도록 현장서비스를 담당한다.
매년 100만명 이상의 국내외 방문객이 찾는 송도컨벤시아는 이번 시니어 인력배치를 통해 행사가 집중되는 요일의 안내공백을 최소화한다.
이에 따라, 시니어 특유의 연륜과 경험을 바탕으로 보다 안정적인 고객 서비스를 제공할 것으로 기대하고 있다.
소연수 단장은 “인천시 노인인력개발센터와 협력해 어르신들에게 양질의 일자리를 제공하고, 방문객에게는 향상된 이용편의를 제공하는 상생모델을 만들어 나가겠다”고 밝혔다.
