김상섭 기자
인천시 상수도 사이버민원센터 누리집 화면.(사진= 인천시 상수도사업본부 제공)
(뉴스통신=김상섭 기자) 인천시상수도사업본부(본부장 장병현) 사이버민원센터누리집이 쉽고 편리하게, 개편 됐다.
14일 인천시(시장 유정복)는 상수도사업본부에서 시민들이 더욱쉽고 편리하게 상수도 민원 서비스를 이용할 수 있도록 사이버민원센터 누리집을 새롭게 개편했다고 밝혔다.
이번 개편은 이용자의 편의성과 접근성 향상을 최우선으로, 누구나 쉽게 서비스를 찾고 신청할 수 있도록 구성했다.
복잡했던 메뉴 구조를 단순화하고 이용빈도가 많은 민원서비스를 전면에 배치해 접근성을 높이였다.
이와 함께, 팝업존과 공지사항 기능을 강화해 상수도 주요소식을 더욱 효과적으로 전달할 수 있도록 했다.
또, 반응형 웹기술을 적용해 스마트폰, 태블릿 등 다양한 기기에서도 최적화된 화면을 제공, 처음 방문하는 이용자도 원하는 민원서비스를 쉽고 빠르게 신청할 수 있도록 했다.
아울러, 웹 접근성 표준을 준수해 고령자와 장애인을 포함한 정보취약계층도 불편없이 서비스를 이용할 수 있도록 개선했다.
상수도사업본부 사이버민원센터는 연간 약 60만명의 시민이 이용하는 상수도민원신청 누리집이다.
이를 통해 급수공사 신청, 전자고지 서비스, 요금감면신청 등 20여종의 급수 및 요금관련 민원을 온라인으로 쉽고 간편하게 신청하고 처리할 수 있다.
장병현 본부장은 “이번 개편은 이용자 관점에서 더쉽고 빠르게 민원서비스를 이용할 수 있도록 하는데 중점을 뒀다”고 말했다.
그러면서, “앞으로도 시민의 목소리를 적극 반영해, 이용편의와 만족도를 높이는 상수도 민원소통창구로 발전시켜 나가겠다”고 밝혔다.
